Return and Refund Policy

www.kojoth.com รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ พร้อมใบเสร็จต้นฉบับ โดยมีข้อกำหนดและเงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน ดังต่อไปนี้

1. ได้รับสินค้าที่ไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ เช่น ขนาดผิด สีผิด ไม่ใช่สินค้าที่สั่งซื้อ เป็นต้น
2. ได้รับสินค้าที่เสียหายจากต้นทาง (ต้องมีหลักฐานการเปิดกล่องพัสดุในการทำเคลมสินค้าเท่านั้น) 

สำหรับรายการสินค้าในประเทศ

ใบปะหน้าพัสดุการคืนสินค้าจะถูกส่งไปที่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หากคุณต้องการเขียนใบปะหน้าพัสดุเอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลต่างๆถูกต้อง ตามนี้ :

1. เลขคำสั่งซื้อ และ เลขคำขอคืนสินค้า
2. ที่อยู่ของผู้รับในการส่งคืน ที่แสดงอยู่ในหน้ารายละเอียดการคืนสินค้า

จากนั้น ให้คุณทำการแพ็คสินค้าที่ต้องการส่งคืนและทำการจัดส่งไปที่ผู้ขายภายในระยะเวลา 3 วัน นับตั้งแต่วันที่การขอคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ โปรดอย่าลืมพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุและติดใบปะหน้าพัสดุบนกล่องพัสดุ เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะถูกส่งถึงปลายทางอย่างถูกต้อง ทันทีที่ส่งสินค้าแล้ว ให้คุณทำการส่งข้อมูลเหล่านี้เข้ามาที่ admin@kojoth.com :

1. ชื่อผู้จัดส่ง
2. เลขติดตามพัสดุ
3. หลักฐานยืนยันการจัดส่ง

สำหรับคำสั่งซื้อจากต่างประเทศ

ให้คุณทำการประสานงานกับทางฝ่าย support ของ KOJO ในเรื่องที่อยู่ในการส่งคืน

ตรวจให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการส่งสินค้าคืนภายใน 3 วัน มิฉะนั้นคำขอการคืนสินค้าของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

สรุปขั้นตอนการดำเนินการของผู้ซื้อ

1. ผู้ซื้อยื่นคำขอการคืนสินค้าและคืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ โดย KOJO จะต้องตอบรับคำขอคืนภายใน 3 วันทำการ
2. ผู้ซื้อต้องส่งสินค้าคืน KOJO ภายใน 3 วัน นับจากวันที่ KOJO ตอบรับไปยังที่อยู่ที่กำหนดไว้ และกรอกข้อมูลตามกำหนดเพื่อยืนยันว่าส่งสินค้าคืนแล้วภายในระยะเวลาที่กำหนด มิเช่นนั้นคำขอคืนจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
3. KOJO จะตรวจสอบสินค้าและยอมรับ/ปฎิเสธการคืนสินค้า และดำเนินเรื่องคืนเงินให้ผู้ซื้อภายใน 7 วันทำการ
4. ระยะเวลาคืนเงินไปยังผู้ซื้อ ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ผู้ซื้อชำระสินค้าเข้ามาดังนี้
   1. ชำระผ่านบัตรเครดิต (7 – 15 วันทำการ)
   2. ชำระผ่านบัตรเดบิต (30 – 45 วันทำการ)
   3. หากชำระผ่านการโอนผ่านช่องทางธนาคาร ระบบจะคืนเงินภายใน 48 ชม.